新时代药店管理和挑战
一切都是最好的安排
你得学习和解决问题,这是最好的安排 一切都是相通的 你解决这个问题的能力怎么样就能得到以后相应的回馈 各行各业都是相通的 要深入思考 全力以赴 尽全力活下去,
以下是大模型 具体细节数据 细节算法 细节解决问题的能力 需要精细化规划
药店营销获客
一路瞬间 也没意思 当成挑战 当成机遇 积极面对 有问题不一定是坏事 把问题攻克了 熬过了就会好了
去挑战了才突破、去坚持了才有希望、去争取了才有机会、去学习了才会有钱、去感恩了才会收获、去做了才会、去付出了才拥有、成长了才能成功
提升客流 方向有很多 但是你得找到 适合你的方向 (有些东西无法复刻 确实效仿不了 人家是中医执业医师)
扭亏为盈: 学习力 情商 智商 及时止损 有系统 有品位
老中医坐镇
辩症 销售
积攒铁粉的技术 专业知识反而是其次的
与顾客沟通通俗易懂:舌诊知识点、手诊知识点
毛利滴
商品结构 专业联合运用能力 销售技巧 服务态度
九大系统看着进品种: 只要你加这个东西是为顾客好 是为了解决病痛的 那完全可以加
专业度不够 (专业知识画个框 听懂延续)
营销思维不够
游走在擦边的边缘灰色地带 思维特别跳跃 从来不去碰红线 违规不违法 违规罚款
回奶茶 (都是顾客介绍来的以前是抓好走 今年是全煎好走 7天量230)
炒麦芽 山楂 红曲米 (口感与中药液与众不同)
老年慢性病 影响利润
现在老百姓还是认中医 所以你要专业知识扎实 (深度长度宽度)
直接去团上面 看销量高的 去补销量高的
联合运营模式
这个博主的思维
困惑变惊喜
每个企业都有自己的特质,成功截然不同 失败往往相同 你需要找打真正符合自己企业的一条路
营销运营
现在继续用的就是标准化 运营人员
数据分析、辅导店长、抓好目标、做好促销、统筹商品、监督执行 (这是20年以前的标配)
思路清晰找出问题、辅导而不是监督、确保目标、做好促销、商品结构是否合理应该配什么货
这些都有标准化流程
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分析系统
运营数据:营业额 交易次数 客单价 毛利率
会员数据: 客单价 交易次数 交易占比(数\消费占比\次数\金额 主要是在对比行业的参考指标 同比环比)
商品数据:商业sku 商品销售组合 商品存销比 动销率
人员数据:人效 客品次 客品数
获客指标:客流量 客单价 (进店人数 购买率 品单价 客品数)提升这些才是提升销售额
你有多少个品种(常规应该经营多少品种,sku品规 3200-3800品规数之间,品类结构相对合理达到对应品规数,关注动销率)
动销率合理值 60%最低值 一般按全品算 按月观测 (品类结构 薪酬导向 专业度 严重问题)不守住底线天天处理滞销 效期 退货 抱怨等连锁问题,守住底线是不够的还得追求卓越
导购系统
导购端sop: 问诊 、观察、 确诊、 推荐药品、 联合用药、 健康提示保健品推进、针对 去辅助效果治疗、生活提示、 送客
促销系统
促销系统sop ,【目标 、 动员 、宣传 、培训 、陈列及氛围布置】 五点到位
春季增长点:春季有哪些常见疾病应该备什么药如何搞促销(1.上呼吸道疾病和风寒感冒 风热感冒 咽炎 扁导体炎等等、2.春季过敏性病症 花粉病 过敏性鼻炎 过敏性皮炎 过敏性结膜炎等等 3.皮肤病 麻疹 风疹 水痘 等等 4.关节炎5.冠心病 相关的药品提前备货 确保备好后能真正供给,常见病的学习 病理的学习 相关药品知识和关联销售的知识学习 执行力管理)
目标系统
目标设定:合理 大部分人认同 过往曲线
目标分解:真正分解到每天 每天
目标激励:激励政策 多少给一些回馈
目标启动:目标启动会
目标跟踪:坚持一个月就跟踪一个月 坚持一年就跟踪一年
目标总结:复盘、找出问题、解决问题
监督系统
30%,要做好的是督察
监督系统顺从度(基础作业 陈列 氛围布置 顾客服务标准 商品运营管理规定等)
辅导系统
70%,要做好的是教练 好教练
提升销售额、提升毛利率、控制费用、提升管理能力、
商品系统
给商品安家、商品的分类和定位,
商品结构梳理:商品分析 新品引进 旧品淘汰
商品配置:铺货 什么货 多少货
新品管理:引进 试销 转正
库存管理:断货 滞销 效期 补货 动销的管理
在当前竞争环境从长远来看 品类管理不好的企业应该活不成 商品结构管理 保留哪个淘汰哪个,毛利区间(竞销品[小于10%毛利]、次竞销品[10-20%毛利]、一般品[20-40%毛利率]、非竞销品[大于40%毛利率]),毛利区间组合数据无小事,通过数据组合找到异常比如(非竞销品占比75%)再比如(竞销品占比53%,次竞销品占比24%,一般品占比10%,非竞销品占比13%)该删减什么该补充什么 为什么总是没有利润
存销比:库存管理 存销比(库存成本除以月销售成本,参考数据2-3的数值 就不错)是几就能卖几个月 把存销比大的降下来 防止库存积压 把存销比低的补起来防止断货 我的存销比到底多少合理是根据当前门店的实际情况来决定的不要过度迷念数值 你的存销比在多少的时候能相对不断货并且能相对不积压 通过反复实践找到临界点 然后控制住 一定要长心
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员工积极性
你自己是否真正有积极性,你是否一切都为了他好即使你骂他他都一定能收得到,做氛围 用会议调整氛围 设定目标并帮助她完成
优秀企划方案标准
当成作品 杰作 小孩, 打扮的漂漂亮亮 被其他人接受,己所不欲勿施于人 自己不感兴趣也不能打动和征服任何人
会员交易
我觉得会员交易应该建立在已经建立了信任才去推进加入
会员交易占比: 交易数值 行业数值大约在60-75% 会员交易次数占比 (会员的交易次数除以总交易次数=会员交易占比)
消费会员卡数 除以总的消费人数(人头数 要区分交易会员的人数和目前消费的人头数 确保会员是真实会员[有些可能在天堂 苏杭 同行])
会员交易金额占比 : 会员消费金额除以总交易金额 占比较大销售越稳定 过高也许财务有问题 越低企业管理不行
效能过低则占比过低 过高则有大问题是不是真的那么优秀
发达国家 连锁率
发达国家连锁化率 90%了 我们可能还没达到不过增长也快 而且这段时间会洗牌掉 医药改革还在持续运行 政策变化大 已经没有增量市场 市场规模变化实体会降低
当下恶劣竞争环境破局手段 科学配比
好东西都是抢来的 能够莫名其妙掉在我身上的都不是什么好东西 如果事实已经确定了 我们要通过在这个基础上去争取好东西 把烂牌打好 如果确实打不好我们能得到哪些提升 如果完全毫无意义我们是不是直接扔掉去做新的选择呢
那么流量池在哪里 我们就得做哪里 如果不能做进去就想办法把能做进去的做到极致 同时挖掘增长点
不能欺骗自己 要看事实 尽力了吗 了解清楚情况了吗 武断了吗 如果你在哪一年没有破坏你最爱的观念那么你这一年就白活了
找到增量品 分众营销(需要什么你就卖什么 一系列的相关产品)、做好捆绑和搭配销售(高中低配全)、配合好相应的营销方案来指导大家消费(营销就是理由,抓好执行和落实)
最基础的一定要做好(该做的都要做好 这是最基本的 才能谈提升),
人生如游戏 我是不是选了一个不会玩的角色 我如何改变才能改变战友(改变队友 改变已有事实 去骂队友这毫无意义) 如何改变才能改变战局,人生如戏(人皆演员 选择好角色就要演好角色 哪怕是演 只要队友信了 消费者信了 事就能成)接烂剧本是肯定的 在没有更多选择的时候烂剧本也要接(接受了置之死地而后生)不要在一个烂剧本中演一个烂角色,而要在这个烂剧本中走心的刻画一个有灵魂的人,(演最关键)改变不了的事不要纠结 能改变的事全力以赴认真演好每个角色 大剧终会到来
你是谁 她是谁 你身边的每个人都是你自己 你对世界的不认可就是对你自己的不认可(你看到的所有人都是你自己),反之对周边人的认可和对生活的认可也是对自己的认可,生活是跟自己相处 其乐融融或跟自己过不去 做好自己而不是别人 别人也不需要你操心 别跟基层谈梦想谈未来 谈感恩 你是你他是他 该谈他真正需要的 谈点他感兴趣的 就是温饱问题 高工资才是准入门槛 其他的都不是重点 为什么完不成目标(不是你清晰 而是她是否知道和愿意 知道如何完成 是否具备技能能力 能给到足够的资源支持 不同的员工需要不同的解决方案 如果没有意愿度 要反思为什么 然后打开心结 找到病因是前提 对症下药是根本 如果都没有都不能 那这件事没有意义),薪酬开多开少自己挣多挣少(最想达到的目的是什么,只是降工资直接降,而不是耍薪酬结构 同时也要能够承受薪酬降低的后果)
年终总结 【总结:数据分析找到问题、大事回顾找到重点、综合总结找到优势和不足/ 计划:针对问题制定具体计划、对来年的重大战略事项统筹规划 、对优势如何扩大和不足的如何改进制定可落实的计划】
回顾比(基础数据的回顾和对比 最基础的销售额 客流 客单价 品单价等 看趋势并找到原因),找到上涨下滑的原因, 回顾这一年干了哪些大事看看怎么样 找到亮点和不足(大型促销活动 品类的重构 品类的引爆 商品的引进), 如果年初制定了提升目标(自我总结 对照目标是否一一实现了 如果没有实现是为什么 不足是什么)都不是官方的喊口号吹嘘(没有任何价值) 最有效的提升就是不断地总结
年计划 写完总结的同时写计划(总结的目的在于写计划,而不是编出来的,编出来的没有任何用处没法落实,总结就是为了做出下一步计划),数据总结找到核心提升点和业绩突破口 找到来年可落实的提升计划,哪些大事做对了没做到位,哪些没做对需要调整 列出一系列的大事来年计划,总结优势 看来年如何把优势继续放大 自我不足如何改进做出可落实的计划不能喊口号 要有具体可落实的点 有量化很清晰 有心总能得到回报
基础核心点 商品(结构 价格 销售组合等)、会员(会员管理是否健全 高阶会员是否得到了相应回馈 僵尸会员是否一直躺着)、人员(你有什么 你都有什么团队 )